近年、フードデリバリーサービスは私たちの生活に不可欠な存在となりました。その中でも最大手の一つであるUber Eatsは、2014年のサービス開始以来、世界中の都市で急速に拡大し、2024年には11,500以上の都市で事業を展開しています。利便性を追求する中で、Uber Eatsは支払い方法の多様化を進め、一部の地域で現金による支払いを導入しました。これにより、クレジットカードを持たない層も利用しやすくなった一方で、配達員（配達パートナー）には新たな対応が求められるようになりました。
本記事では、Uber Eatsの配達員が直面する「現金払い」に焦点を当て、その具体的な仕組み、収益の受け取り方、そして多くの配達員が懸念する安全性やデメリットについて、最新の情報を基に詳しく解説します。
はじめに：Uber Eatsにおける現金払いの導入
Uber Eatsは、もともとアプリ内でのデジタル決済を基本としていましたが、より多くの顧客層を取り込むため、一部の都市で現金払いを試験的に導入し始めました。顧客は注文前に支払い方法として「現金」を選択するだけで、配達員に直接代金を支払うことができます。この変更は、配達員にとって注文数の増加という機会をもたらす一方で、現金管理や安全面での新たな課題を生み出しています。
Uber Eatsは現在、顧客が配達時に現金で注文の支払いをすることを許可しています。これは、あなたが（配達員が）現金を受け取り、お釣りを渡し、収益を得る可能性があることを意味します。
Uber Eatsの現金払い対応の仕組み
現金払いの注文は、アプリ上で特別なプロセスを経て処理されます。配達員は、この流れを正確に理解しておく必要があります。
現金受け取りから精算までの流れ
現金払いの注文を受けると、配達プロセスは以下のようになります。
- 注文の受注：アプリ上で現金払いの注文であることが示されます。配達員は受注するかどうかを選択できます。
- 商品のピックアップ：通常通りレストランで商品をピックアップします。
- 顧客への配達：配達先に到着すると、アプリ画面に顧客から受け取るべき現金合計額が表示されます。
- 現金の受け取りとお釣り：顧客から代金を受け取ります。この際、お釣りが必要になるケースが多いため、常に釣銭を準備しておくことが推奨されています。
- 配達完了：現金を受け取った後、アプリで通常通り配達完了の手続きを行います。
Uberは、顧客に正確な金額を用意するよう促していますが、実際にはお釣りが必要な場面が頻繁に発生します。円滑な配達のためにも、配達員は事前に十分な小銭や千円札を準備しておくことが重要です。
受け取った現金の管理方法
配達員が顧客から受け取った現金は、即座に自身の収入になるわけではありません。この現金は、Uberおよびレストランに支払われるべき代金を含んでいます。
- 収益の相殺：受け取った現金は、まずその配達で発生したUberへの手数料やレストランへの支払い分に充てられます。差額（配達員自身の報酬）は、アプリ内のデジタル収益から差し引かれる形で精算されます。
- Uberへの返金：現金受け取り額がデジタル収益を上回った場合、配達員はUberに対して「借金」を負う形になります。この超過分は、提携している特定のレストランで注文をピックアップする際に、現金で返済することができます。アプリが返金可能な機会を通知してくれます。
この仕組みにより、配達員は現金を直接銀行に預ける手間なく、アプリ内で収益管理を完結させることができますが、収支の把握がやや複雑になります。
配達員の収益とキャッシュアウト方法
Uber Eatsでは、配達員が自身の収益を柔軟に引き出すための複数のオプションを提供しています。現金配達による収益も、最終的にはこれらのシステムを通じて管理されます。
収益引き出しの3つの選択肢
配達員は、主に3つの方法で収益を受け取ることができます。それぞれの方法には手数料、限度額、処理時間に違いがあります。
- 週次払い（Scheduled Payout）：最も基本的な方法。毎週自動的に、登録した銀行口座に手数料無料で振り込まれます。ただし、銀行の営業日によっては着金まで数日かかる場合があります。
- 翌日キャッシュアウト（Next-day Cash Out）：平日の午後3時までに申請すれば、原則として翌営業日に資金が振り込まれる無料のオプションです。以前は「Flex Pay」と呼ばれていました。
- 即時キャッシュアウト（Instant Pay / Instant Cash Out）：少額の手数料（例：1.10ドル）を支払うことで、収益を数分以内にデビットカードまたは対応銀行口座へ送金できる最速の方法です。
特に即時キャッシュアウトは、急な出費に対応できるため多くの配達員に利用されていますが、利用には資格要件があり、手数料も発生します。
キャッシュアウト機能の利用資格
「翌日」および「即時」キャッシュアウトを利用するには、いくつかの条件を満たす必要があります。
- Uberのドライバーアプリで25回以上の配達を完了していること。
- Uberの毎日の不正利用およびセキュリティ審査を通過していること。
- 即時キャッシュアウトの場合、即時決済プラットフォーム（例：NPP）に対応した銀行口座を登録していること。
これらの条件を満たしていない場合や、アカウントが審査中の場合、キャッシュアウト機能が一時的に利用できなくなることがあります。
現金払い対応のメリットと深刻なデメリット
現金払いの導入は、プラットフォームの利用者拡大に貢献する一方で、配達員にとっては諸刃の剣となっています。
配達員にとってのメリット
最大のメリットは、注文機会の増加です。クレジットカードを持たない、あるいは利用したくない顧客層からの注文が見込めるため、配達リクエストが増え、結果的に収益向上の可能性があります。特に若年層や特定の地域では、現金払いの需要が根強く存在します。
無視できないデメリットとリスク
しかし、メリットを上回る可能性のある深刻なデメリットも指摘されています。多くの配達員が最も懸念しているのは安全性です。
- 強盗のリスク：現金を持ち歩いていることが知られると、配達員が強盗や窃盗の標的になる危険性が高まります。一部のドライバーからは「私たちの頭に標的がつけられたようなものだ」という悲痛な声も上がっています。
- お釣りの準備と管理の手間：常に適切な額のお釣りを準備する必要があり、両替の手間や管理が負担となります。
- 支払いトラブル：顧客が支払いを拒否したり、金額をめぐって口論になったりするリスクがあります。デジタル決済では自動的に記録が残りますが、現金取引では証明が難しくなる場合があります。
- 収益管理の複雑化：デジタル収益と手元の現金を常に照合し、Uberへの返済額を管理する必要があり、経理処理が煩雑になります。
これらのリスクは、特に夜間や治安に不安のある地域で配達を行う際に、配達員の心身に大きなストレスを与える要因となっています。
Uberの安全対策とプラットフォームの今後
Uberもこれらのリスクを認識しており、ドライバーの安全を確保するための対策を講じていると説明しています。
Uberは、第三者のデータベースとの照合による顧客の本人確認や、現金払いの注文を受けるドライバーに良好な評価実績を要求するなど、いくつかの対策を実施しています。また、ドライバーに対しては、支払いをめぐって口論しないこと、蓄積した現金を定期的に預金することを助言しています。
さらに、Uberはプラットフォーム全体の安全性を高めるため、継続的に投資を行っています。2024年には、英国政府と協力し、不正就労を防ぐためのセキュリティチェックを強化することを発表しました。また、AIを利用した顔認証システムによるドライバーの本人確認も導入されていますが、これが人種的バイアスの問題を引き起こしたとして、2024年に和解金を支払う事例も発生しています。
2025年に向けて、Uberはレストラン向けのトレンドレポートを発表し、テクノロジー統合による効率化を推進する姿勢を示しています。このように、利便性と安全性のバランスを取りながら、プラットフォームを進化させようとする動きが続いています。
まとめ：現金配達と賢く付き合うために
Uber Eatsの現金払い機能は、配達員にとって収益機会を増やす可能性がある一方で、安全性、手間、管理の複雑さといった無視できないリスクを伴います。現金払いの注文を受けるかどうかは、配達員自身が判断できます。
もし現金払いに対応する場合は、以下の点を徹底することが重要です。
- 十分な釣銭を準備する。
- 夜間や危険な地域での配達には特に注意を払う。
- 手持ちの現金を最小限に抑え、こまめにUberに精算（返金）する。
- 支払いトラブルが発生した場合は、深追いせず速やかにサポートに連絡する。
最終的には、自身の安全と働きやすさを最優先し、現金払いのメリットとデメリットを慎重に比較検討した上で、日々の配達業務にあたることが賢明な選択と言えるでしょう。
