Uber Eatsの配達パートナーとして働く魅力は、「好きな時間に、好きなだけ働ける」という自由度の高さにあります。しかし、いざ始めてみると「鳴った（リクエストが来た）案件はすべて受けるべき？」「断るとペナルティがあるのでは？」といった疑問や不安に直面する方も少なくありません。
かつては、来たリクエストをすべて受ける「全受け」スタイルが主流の時代もありました。しかし、報酬体系やアルゴリズムが変化した現在、効率的に収入を得るためには、受けるべき案件を戦略的に見極める「厳選」が不可欠です。
この記事では、2025年最新の情報に基づき、配達リクエストを拒否することへの不安を解消し、具体的な案件の選別方法から効率を最大化するテクニックまでを徹底解説します。これから配達パートナーを始める方も、すでに始めている方も、ぜひ参考にしてください。
配達拒否はペナルティ？応答率のウソ・ホント
多くの初心者が抱く最大の懸念は、「リクエストを拒否し続けると、依頼が来なくなる（干される）のではないか」という点です。この疑問について、公式見解と実情の両面から解説します。
公式見解：「拒否」による直接的なペナルティはない
Uberの公式な立場は一貫しています。配達パートナーは個人事業主であり、いつ、どこで、どのリクエストを受けるかは完全に自由です。Uberの技術サービス契約にも、リクエストを承諾、拒否、または無視する自由が明記されています。サポートセンターも、応答率がその後のリクエスト数に影響を与えることはないと回答しています。
リクエストを承諾しなかったことや応答率が、送信される配達リクエストの頻度や内容に影響を与えることは全くありません。また、アカウント停止の理由になることもありません。
したがって、割に合わないと感じた案件を拒否すること自体に、何ら問題はありません。ただし、これは「リクエストを受諾する前」の話です。一度受諾した案件を頻繁にキャンセルする行為（通称：受けキャン）は、アカウント評価に影響を与える可能性があるため注意が必要です。
実情：AIはあなたの「傾向」を見ている
ではなぜ、「拒否しすぎると干される」という噂が絶えないのでしょうか。その背景には、Uberの配車を司るAIアルゴリズムの存在があります。
Uberから公式な発表はありませんが、多くのベテラン配達員や専門家の分析によると、AIは配達員の過去の行動から「見えないスコア」を生成し、配車を最適化していると考えられています。
- お店との相性：特定のお店でスムーズな配達を繰り返すと、そのお店からの依頼が来やすくなる。
- 距離の得意傾向：ショート案件ばかり受ける人、ロング案件を好む人など、AIが配達員のタイプを分類し、それに合った案件を割り振る。
- 稼働状況：待機（地蔵）している配達員より、常に動いている配達員をAIは好む傾向がある。
つまり、「拒否」という行為自体がペナルティになるわけではなく、どのような案件を「受諾」してきたかという実績の積み重ねが、未来の案件の質と量に影響を与える可能性がある、というのが実情に近いでしょう。恐れずに案件を選別し、「自分はこういう条件で働く配達員だ」とAIに学習させることが重要です。
なぜ「全受け」ではなく「厳選」が重要なのか？
かつては、クエスト（特定の配達回数をクリアするともらえるボーナス）の達成を重視し、単価が低くても回転率を上げる「全受け」スタイルが有効な時期もありました。しかし、2024年頃から報酬アルゴリズムが大きく変更され、状況は一変しました。
2024年以降のアルゴリズム変更と報酬体系
現在の報酬体系は、非常に安い報酬（通称「みつお」と呼ばれる300円台の案件）が出やすくなった一方で、誰もが受けたがらない案件が「熟成」され、非常に高額な報酬（通称「マグロ」「クジラ」）になるケースも増えました。
この報酬の二極化により、何も考えずに「全受け」していると、低単価案件ばかりをこなすことになり、時給が著しく低下するリスクが高まったのです。
「厳選」は自分の価値を示す意思表示
「全受け」を続けることは、Uberのシステムに対して「どんなに安い報酬でも働きます」という意思表示をしているのと同じです。一方、低単価案件を拒否し、自分の基準に合った案件だけを受ける「厳選」は、「この報酬額でなければ働きません」という明確な意思表示になります。
多くの配達員が賢く案件を選別することで、結果的に配達員全体の報酬水準の維持にも繋がる可能性があります。自分の収入を守り、効率的に稼ぐために、「厳選」は今や必須の戦略と言えるでしょう。
稼げる案件を見抜く！具体的な選別基準
「厳選」の重要性はわかっても、具体的にどのような基準で判断すれば良いのでしょうか。ここでは、多くのベテラン配達員が実践している判断基準を紹介します。
キー指標：分単価とキロ単価
リクエスト画面に表示される「配達にかかる時間（推定）」と「報酬額」から、その案件の効率を瞬時に見抜くための2つの指標があります。
- 分単価：「報酬額 ÷ 配達時間」で計算。時給換算するための重要な指標です。例えば、分単価33円なら時給約2000円ペースです。
- キロ単価：「報酬額 ÷ 配達距離」で計算。移動距離に対するリターンを示します。
ある配達員は、判断基準として「時給換算2000円（分単価33円）、キロ単価200円あればそこそこ高額」というマイルールを設けています。まずはこの数値を目標に、自分なりの基準を作っていくと良いでしょう。
見送るべき案件の例
以下の特徴を持つ案件は、たとえ報酬額が高く見えても、時間対効果が悪い「罠」である可能性があります。
- ピックアップまでが遠い（ロングピック）：お店に向かうまでの時間は報酬に含まれません。現在地からお店まで2km以上あるような案件は、よほど高単価でない限り避けるのが賢明です。
- 配達後に次の依頼が見込めないエリア（僻地）：配達先が郊外や住宅街の奥地で、配達後に中心部へ戻るのに時間がかかる場合、その移動時間は無給になります。
- 受け取り/届けに時間がかかる場所：大規模な商業施設や地下街、入り口が分かりにくいタワーマンションなどは、ピックアップやドロップオフに想定以上の時間がかかることがあります。
意外と美味しい？受けるべき低単価案件
一方で、報酬額が320円の「みつお」案件でも、条件次第では積極的に受けるべき場合があります。それは、極端な短距離・短時間で終わる案件です。
例えば、配達距離0.5km、所要時間8分で320円のリクエスト。 この場合、分単価は40円（時給換算2400円）、キロ単価は640円となり、非常に好条件であることがわかります。
「1.2km以内、10分以内で終わるなら受ける」など、自分なりの基準を持っておくと、効率的に配達回数を稼ぎ、クエスト達成にも繋がります。
効率を最大化する上級テクニック
基本的な選別方法に慣れてきたら、さらに収入を伸ばすための応用戦略を取り入れてみましょう。
稼働エリアと時間帯の最適化
案件の選別は、そもそもリクエストが頻繁に来る「鳴りが良い」状況でなければ成り立ちません。以下のタイミングと場所を狙うことで、選別の機会そのものを増やすことができます。
- ピークタイム：ランチ（11時～14時）とディナー（18時～21時）は鉄板です。
- 稼げるエリア：レストランが密集する都心部・繁華街、平日のオフィス街、週末の住宅街など、需要の高いエリアで稼働しましょう。
- 悪天候の日：雨や雪の日は注文が急増し、配達員が減るため、高単価の「雨クエ」や「マグロ案件」が出やすくなります。安全対策は必須ですが、最大の稼ぎ時です。
「鳴りやすい店」の把握とクエスト攻略
同じエリアで稼働していると、頻繁に注文が入る人気店や、調理が早く待ち時間が少ない優良店がわかってきます。そうした店舗の近くで待機することで、無駄な時間を減らせます。
また、Uber Eatsの収入を大きく左右するのが「クエスト」です。クエスト達成が見えている終盤では、多少単価が低くても回数を稼ぐために案件を受けるなど、クエストの達成状況に応じて選別基準を柔軟に変える視点も重要です。
まとめ：賢く選んで、効率的に稼ごう
Uber Eatsで安定して高収入を得るためには、もはや「厳選」スキルは欠かせません。最後に、本記事の要点をまとめます。
- 配達拒否にペナルティはない：公式には、リクエストの拒否や応答率で不利益を被ることはありません。恐れずに自分に合わない案件は見送りましょう。
- 「厳選」が現代の稼ぎ方：報酬が二極化する現在、「全受け」は低時給のリスクを高めます。案件を選別することが、効率化の第一歩です。
- 「分単価」と「キロ単価」を意識する：リクエストが来たら、瞬時に効率を計算する癖をつけ、自分なりの基準を持ちましょう。
- 状況に応じて戦略を変える：ピークタイムや悪天候時は強気に厳選し、閑散時は妥協ラインを下げるなど、柔軟な判断が収入を最大化します。
これらのコツを実践し、経験を積むことで、あなたもきっと「稼げる配達パートナー」になれるはずです。自由な働き方を楽しみながら、賢く目標の収入を達成しましょう。
